Ultimo aggiornamento: 17/06/24

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo ciao@v3rsa.com .

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi* su articoli in saldo o buoni regalo, né possiamo accettare resi su prodotti in up-selling.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

*Tieni presente che gli articoli in saldo possono essere restituiti anche entro il periodo di riflessione di 14 giorni, come richiesto dalle leggi sui consumatori dell'UE e del Regno Unito. Si applicano tutte le altre condizioni per i resi.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Non siamo in grado di rimborsare gli acquisti con un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per acquistare gli articoli. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo hello@v3rsa.com.

Se il tuo ordine è stato inviato con spedizione gratuita e decidi di restituire tutto o parte del tuo ordine per un rimborso, le spese di spedizione effettive che abbiamo sostenuto per inviare il tuo ordine verranno detratte dall'importo del rimborso per coprire le nostre spese di spedizione. Lo scopo di ciò è quello di coprire le spese di spedizione non necessarie e di permetterci di offrire i prezzi più bassi possibili.